Oslo · Norge
Annonsene får klikk, men telefonen er stille. Budsjettet brukes opp, og du vet ikke om problemet ligger i annonsen, nettsiden eller tilbudet.
En annonsestrategi er en enkel plan for hvem du vil nå, hva du tilbyr, og hvordan du skal vurdere resultatet. Den trenger ikke være et langt dokument. Poenget er at du vet hva du prøver å oppnå før du betaler for flere besøk.
Her går vi gjennom vanlige grunner til at annonser gir lite tilbake, hva du bør sjekke før neste kampanje, og et prosjekt fra Digital Group som viser hvordan annonser, nettside og måling henger sammen.
1. Bestem hva annonsene skal føre til
«Vi trenger mer trafikk» er et uklart mål. En bedrift som lever av tilbudsforespørsler, trenger ikke flest mulig klikk. Den trenger henvendelser fra folk som kan bli kunder.
Velg ett hovedmål for kampanjen. Det kan være bestillinger, kjøp eller relevante forespørsler. Beskriv også hva som gjør en henvendelse relevant: riktig tjeneste, riktig område og et behov dere faktisk kan løse.
Avklar hvem som svarer på forespørslene, og hvordan de følges opp. Annonser kan skape kontakt, men en melding som blir liggende ubesvart, blir sjelden en bestilling.
2. Vis annonsen til folk dere kan hjelpe
Et godt tilbud kan gi dårlige resultater hvis det vises til feil personer. Start med tjenesten, behovet og området dere faktisk leverer i. Ikke velg en bred målgruppe bare for å få flere visninger.
For søkeannonser bør du undersøke hva folk skriver når de leter etter tjenesten. «Kjøpe parkett» og «legge parkett selv» kan bety helt forskjellige behov. En bedrift som bare tilbyr montering, bør vurdere disse søkene ulikt.
I Google Ads viser søketermrapporten hvilke faktiske søk som har utløst annonser. Bruk den til å finne relevante søk og vurdere om tydelig irrelevante søk bør utelukkes. Rapporten viser ikke nødvendigvis alle søk. Se Googles forklaring av søketermrapporten.
Jobber dere i flere land, må språk, område og tilbud passe til hvert marked. Det er mulig å nå kunder i hele Europa uten at alle skal se samme annonse.
3. La nettsiden følge opp løftet i annonsen
En person som klikker på en annonse for en bestemt tjeneste, forventer å finne den med en gang. Hvis lenken går til en generell forside med mange tilbud, må personen lete videre.
Åpne annonsens lenke på mobilen og sjekk:
- Stemmer overskriften med tjenesten i annonsen?
- Er det tydelig hva som er inkludert, og hvor dere jobber?
- Finner kunden prisinformasjon eller en enkel måte å få et tilbud på?
- Finnes relevante bilder, arbeidsprøver eller svar på vanlige spørsmål?
- Virker knappen, skjemaet og telefonlenken?
En landingsside er ganske enkelt siden folk kommer til etter klikket. Den trenger ikke være avansert. Den må gjøre valget forståelig og neste steg enkelt.
4. Mål mer enn klikk
Et billig klikk er ikke automatisk et godt kjøp. Begynn med noen få tall som sier noe om veien fra annonse til kunde.
| Tall | Hva det forteller | Hva du bør spørre om |
|---|---|---|
| Kostnad per klikk (CPC) | Hvor mye et klikk koster i gjennomsnitt. | Kommer de riktige menneskene til siden? |
| Klikkrate (CTR) | Hvor stor andel av visningene som gir klikk. | Er annonsen relevant, og holder nettsiden det den lover? |
| Kostnad per henvendelse | Annonsekostnaden delt på antall registrerte henvendelser i samme periode. | Er henvendelsene relevante, og er sporingen riktig? |
| Nye kunder | Hvor mange henvendelser som faktisk blir til salg. | Gir salgene nok igjen etter kostnadene? |
En konvertering er en handling du har valgt å måle, for eksempel et kjøp eller en sendt forespørsel. Test at handlingen registreres riktig. Et klikk på en knapp beviser ikke at en bestilling er fullført. Les Googles veiledning om konverteringssporing, eller se hvordan vi hjelper med analyse og sporing.
5. Gi hver kanal en tydelig oppgave
Dere trenger ikke være overalt samtidig. Velg kanaler ut fra hvordan kundene oppdager og vurderer tilbudet.
- Google Ads: Søkeannonser kan nå folk som allerede leter etter en bestemt tjeneste eller et produkt.
- Meta Ads: Annonser på Facebook og Instagram kan brukes til å presentere et tilbud og vise hvordan det fungerer.
- SEO: Gode tjenestesider og nyttige artikler kan gjøre bedriften lettere å finne i vanlige søkeresultater.
Bruk et gjenkjennelig tilbud på tvers av kanalene, men tilpass innholdet. Et kort videoklipp trenger en annen forklaring enn en side kunden leser før bestilling.
Du kan lese mer om Google Ads, Meta-annonsering og forskjellen mellom organisk trafikk og betalte besøk.
6. Test med et spørsmål du vil ha svar på
Hvis du endrer målgruppe, annonse, tilbud og nettside samtidig, blir det vanskelig å vite hva som gjorde forskjellen.
Velg heller én tydelig ting å undersøke. For eksempel: «Gir en side om én bestemt tjeneste flere relevante forespørsler enn forsiden?» Avklar hva som skal sammenlignes, hvilket resultat dere vil måle, og hvor mye dere kan bruke på å undersøke det.
Ikke trekk en sikker konklusjon etter noen få klikk. Ta hensyn til hvor mange henvendelser dere får, og hvor lang tid kundene vanligvis bruker på å bestemme seg. Sammenlign også kvaliteten på forespørslene, ikke bare antallet.
Øk budsjettet først når dere har et rimelig grunnlag for å tro at kampanjen fungerer, og kapasitet til å følge opp flere kunder. Mer penger inn betyr ikke automatisk samme pris per kunde.
Prosjekt fra Digital Group: Merhebia Finest
For Merhebia Finest, som tilbyr bilpleie og tjenester som PPF og bilfoliering, beskriver prosjektet vårt arbeid med Google Ads, SEO, teknisk støtte og analyse.
Poenget er at annonseringen ikke står alene: nettsidene må forklare tjenestene, de tekniske løsningene må fungere, og målingen må gi grunnlag for å vurdere det videre arbeidet.
Dette er også nyttig for andre tjenestebedrifter. En person som leter etter PPF, trenger en annen forklaring enn en som vil bestille bilpleie. Det samme gjelder andre tjenester med ulike kundebehov.
Se prosjektet for Merhebia Finest for en beskrivelse av oppgavene og arbeidet.
Sjekkliste før du bruker mer på annonser
Du bør kunne svare på disse spørsmålene før du øker budsjettet.
Vil du finne ut hva som stopper resultatene? Digital Group hjelper bedrifter i hele Europa med annonsering i Google, nettsider og måling. Send oss nettadressen og fortell hva dere tilbyr, hvilke markeder dere vil nå, og hva dere ønsker å forbedre.
La oss se på annonseringen →